退货运费险
若买家购买"退货运费险"服务商品,最终产生退货,免首重运费(最高25元)
① 服务适用范围:含运费险服务标且投保成功商品;
② 服务保障期限:发货后90天内产生退货
不符必赔
"不符"即"描述不符",指买家收到的物品存在与卖家描述不相符,或卖家未对物品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为。
"不符必赔"服务是指当买家在闲鱼社区上购买带有"不符必赔"服务标识的物品,签收后、确认收货前发现收到物品存在描述不符情形时,买家可发起服务申请,满足条件时可得到相应赔付。
服务适用范围
本服务下描述不符具体包含但不限于以下情形:
① 物品存在质量问题、功能故障或更换拆修记录等未描述;
② 物品的基本参数、规格信息描述与实物不符;
③ 物品的成色描述与实物明显不符或存在明显瑕疵未描述
赔付标准
如物品存在描述不符情形时,卖家须向买家赔付该笔订单买家实际支付金额(红包、优惠券等权益不计入)的3%;同时卖家也可与买家协商,酌情减少赔付金额。最终赔付金额最高不超过50元。
以上详见《闲鱼社区"不符必赔"服务规范》
描述不符包邮退
描述不符,是指买家收到的商品存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为。
服务适用范围
① 描述不符包邮退保障范围如:
· 商品存在质量问题或功能故障、更换拆修记录等未描述
· 商品的基本参数及规格信息描述与实物不符
· 商品的成色描述与实物明显不符或明显瑕疵未描述
② 买家需在商品订单确认收货前发起退货退款申请,商品需保持原样寄回。如因买家使用或保管不当导致商品出现问题的,卖家有权拒绝提供"描述不符包邮退"服务
③ 买家寄出退货商品后可申请运费赔付,相关退货运费由卖家承担
以上详见《闲鱼社区"描述不符包邮退"服务规范》
24小时发货
承诺在买家付款后24小时内发货,否则向买家赔付该商品实际成交金额的5%(最低3元,最高50元)
特别说明:2人小刀订单暂不在保障范围内
① 发货认定标准是指卖家点击确认发货或卖家向买家提供物流信息等,且48小时内有揽件信息
② 因法定年节假日、疫情等不可抗力或买家因素造成的延迟不支持赔
以上详见《闲鱼社区发货时效承诺服务规范》